Wat is SmartLockr?

SmartLockr is een tool waarmee wij onze e-mails beveiligd kunnen versturen. Door de mails te beveiligen met een wachtwoord of sms-code, zorgen we ervoor dat privacygevoelige informatie op een veilige manier bij de ontvanger aankomt. 
 
Daarnaast is SmartLockr NTA 7516 gecertificeerd, wat betekent dat wij als organisatie ook volledig voldoen aan deze norm. Dat is belangrijk, omdat dit wordt gevraagd bij de uitwisseling van gezondheidsgegevens via e-mail. Wij kunnen dan ook met trots mededelen dat wij voldoen aan deze hoge standaard als het aankomt op de veilige uitwisseling van gevoelige data. 

Wat betekent dit voor u als relatie van ons? 

Juist omdat onze e-mails nu extra worden beveiligd, kan het zijn dat u voor het ontvangen van een e-mail een extra stap moet zetten, bijvoorbeeld door het invullen van een wachtwoord of een sms-code. Zo weten we namelijk zeker dat er geen data in verkeerde handen valt.    
 
Hieronder leggen we uit hoe u e-mails en bestanden die u van ons ontvangt via SmartLockr, eenvoudig kunt openen of volg de stappen via deze handleiding.  

U krijgt een e-mail en wordt om een wachtwoord of code gevraagd.

Wanneer we vertrouwelijke informatie e-mailen, bewaken we uw privacy door het bericht en/of de bijlage af te schermen met een wachtwoord.     

1. Als ontvanger krijgt u een e-mail waarin staat dat u een bericht heeft ontvangen. Om dit bericht te lezen, klikt u op de knop “Open bericht”.    
2. U komt dan op een pagina waar u op “Verzend mijn wachtwoord” kunt klikken.    
3. U krijgt hierna het wachtwoord toegestuurd per e-mail of per sms. Dit kan u vervolgens gebruiken om het bericht uit de eerste e-mail te openen en te lezen.   

Door het wachtwoord apart te versturen, weten we zeker dat uw gegevens onderweg niet in verkeerde handen kunnen vallen.  

Reageren op een veilig verzonden e-mailbericht  

Wanneer u, zoals hierboven beschreven, een beveiligd bericht opent met het wachtwoord dat u per e-mail of sms hebt gekregen, dan ziet u dat er boven in uw scherm een knop met "Beantwoorden" staat. Door hierop te klikken, kunt u eenvoudig een e-mail terugsturen in dezelfde veilige omgeving waar u de e-mail heeft ontvangen.